Algemene voorwaarden UNOVA Platform

1. Over UNOVA

UNOVA is een digitaal platform gericht op jongeren en jongvolwassenen met eetproblematiek of een eetstoornis en hun ouders en naasten.

UNOVA richt zich in het bijzonder op de periode waarin een hulpvraag bestaat, maar passende zorg nog niet kan beginnen. Binnen het platform kunnen onder andere informatie, modules, praktische tools, check-ins, ervaringsperspectieven, groepsactiviteiten en digitale ondersteuningsfunctionaliteiten beschikbaar worden gesteld.

UNOVA wil bijdragen aan verbinding, ondersteuning en voorbereiding in deze periode.

2. UNOVA is geen behandeling

UNOVA is geen zorgaanbieder of behandelaar en biedt geen medische diagnose of behandeling.

De informatie, functionaliteiten en ondersteuning binnen UNOVA zijn niet bedoeld als vervanging van professionele zorg, behandeling of persoonlijk advies van een gekwalificeerde zorgprofessional.

Het gebruik van UNOVA betekent niet dat een professionele behandelrelatie met UNOVA ontstaat.

Beslissingen over professionele zorg of behandeling worden niet door UNOVA genomen.

3. Geen crisisdienst

UNOVA is geen crisisdienst en is niet bedoeld als vervanging van professionele hulp bij acute of onveilige situaties.

Binnen het platform kunnen veiligheidsmechanismen worden gebruikt die reageren wanneer bepaalde signalen tijdens het gebruik van UNOVA worden herkend. Wanneer daar aanleiding voor is, kan een gebruiker worden gewezen op externe hulp- en crisisopties.

Deze functionaliteiten betekenen niet dat UNOVA voortdurend toezicht houdt op gebruikers of kan garanderen dat iedere risicovolle of acute situatie wordt herkend.

Bij acute zorgen, direct gevaar of een situatie waarin onmiddellijk professionele hulp nodig is, moet rechtstreeks contact worden opgenomen met de daarvoor aangewezen professionele hulp- of crisisdiensten.

4. Gebruik van het platform

UNOVA mag alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor het platform beschikbaar is gesteld.

Van gebruikers wordt verwacht dat zij zorgvuldig met hun account en de omgeving omgaan.

Het is niet toegestaan om:

• het account van iemand anders te gebruiken;
• anderen ongeoorloofd toegang te geven tot een persoonlijk account;
• het platform bewust te verstoren of te beschadigen;
• beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te proberen deze te omzeilen;
• het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
• schadelijke software of andere schadelijke inhoud via het platform te verspreiden;
• gegevens van andere gebruikers zonder toestemming te verzamelen, verspreiden of gebruiken;
• onderdelen van UNOVA zonder toestemming commercieel te kopiëren of exploiteren.

5. Account en toegang

Voor bepaalde onderdelen van UNOVA is een persoonlijk account nodig.

Een gebruiker is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de eigen toegang tot het platform.

Wanneer je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot jouw account, vragen we je dit zo snel mogelijk bij UNOVA te melden.

UNOVA kan de toegang tot een account tijdelijk beperken of blokkeren wanneer dit noodzakelijk is voor de beveiliging van het platform, ter bescherming van gebruikers of wanneer sprake is van ernstig misbruik van het platform.

6. Jongeren en ouders

UNOVA kan aparte omgevingen aanbieden voor jongeren en voor ouders of naasten.

Welke informatie binnen een gekoppelde omgeving zichtbaar is, hangt onder andere af van de leeftijd van de jongere en de ingestelde toestemmingen.

Bij jongeren onder de 16 jaar kan een ouder binnen de daarvoor ingerichte mogelijkheden scores en voortgang zien. Vanaf 16 jaar bepaalt de jongere per onderdeel welke informatie met een ouder wordt gedeeld. Deze toestemming kan worden ingetrokken.

Letterlijke gesprekken van de jongere binnen de chatomgeving zijn niet zichtbaar voor ouders.

Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring van UNOVA.

7. Digitale en AI-functionaliteiten

UNOVA kan gebruikmaken van kunstmatige intelligentie en andere geautomatiseerde technologie om bepaalde functionaliteiten binnen het platform mogelijk te maken.

AI-gegenereerde antwoorden kunnen beperkingen hebben en kunnen onjuist, onvolledig of niet passend zijn voor een individuele situatie.

De AI-functionaliteiten binnen UNOVA zijn niet bedoeld voor het stellen van diagnoses, het geven van behandeladvies of het vervangen van professionele beoordeling.

Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van professionele hulp wanneer dat nodig is.

8. Informatie binnen UNOVA

UNOVA streeft ernaar informatie binnen het platform zorgvuldig, begrijpelijk en actueel aan te bieden.

Door de aard van informatie en digitale dienstverlening kan UNOVA echter niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig, foutloos of voor iedere individuele situatie passend is.

Algemene informatie binnen UNOVA moet daarom niet worden opgevat als individueel medisch, psychologisch of behandeladvies.

9. Beschikbaarheid van UNOVA

UNOVA streeft naar een betrouwbare en veilige beschikbaarheid van het platform.

Toch kunnen tijdelijke onderbrekingen voorkomen, bijvoorbeeld door onderhoud, technische storingen, updates, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden bij externe leveranciers.

UNOVA kan daarom niet garanderen dat het platform altijd en zonder onderbreking beschikbaar is.

Waar redelijkerwijs mogelijk proberen we verstoringen te beperken en noodzakelijke werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren.

10. Wijzigingen aan het platform

UNOVA is voortdurend in ontwikkeling.

Functionaliteiten kunnen daarom worden aangepast, uitgebreid, vervangen of verwijderd wanneer dit nodig is om het platform te verbeteren, veiliger te maken of aan te passen aan nieuwe inzichten, wetgeving of technische ontwikkelingen.

Bij wijzigingen die wezenlijke gevolgen hebben voor gebruikers communiceren we hierover waar dat redelijkerwijs nodig is.

11. Privacy en persoonsgegevens

Bij het gebruik van UNOVA kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.

Hoe UNOVA met persoonsgegevens omgaat, welke gegevens worden verwerkt en welke rechten gebruikers hebben, staat beschreven in de Privacyverklaring van UNOVA.

12. Intellectueel eigendom

De website, het platform, de teksten, vormgeving, modules, methodieken, software, naam, huisstijl en andere door UNOVA ontwikkelde materialen kunnen worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Voor zover deze rechten bij UNOVA of haar licentiegevers berusten, mogen deze materialen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gewijzigd, openbaar gemaakt, commercieel gebruikt of verspreid, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Gebruikers krijgen uitsluitend het recht om UNOVA te gebruiken voor het doel waarvoor toegang is verleend.

13. Inhoud die gebruikers zelf delen

Wanneer gebruikers zelf informatie, teksten of andere inhoud binnen UNOVA plaatsen, blijven zij verantwoordelijk voor wat zij delen.

Deel geen persoonsgegevens van andere personen wanneer je daarvoor geen toestemming of andere geldige reden hebt.

Gebruikers mogen geen inhoud plaatsen die onrechtmatig is, de rechten van anderen schendt of de veiligheid van andere gebruikers of het platform in gevaar brengt.

14. Aansprakelijkheid

UNOVA spant zich in om het platform zorgvuldig, veilig en betrouwbaar aan te bieden.

UNOVA kan echter niet garanderen dat het gebruik van het platform leidt tot een bepaald persoonlijk, zorginhoudelijk of ander resultaat.

UNOVA is niet verantwoordelijk voor beslissingen over professionele zorg of behandeling die door gebruikers, ouders, professionals, gemeenten, zorgorganisaties of andere partijen worden genomen.

Voor zover wettelijk toegestaan is UNOVA niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, storingen bij externe diensten of onjuist of oneigenlijk gebruik van het platform.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting daarvan op grond van de wet niet is toegestaan.

15. Externe diensten en verwijzingen

UNOVA kan verwijzen naar websites, organisaties, hulpbronnen of diensten van andere partijen.

UNOVA heeft niet altijd zeggenschap over deze externe diensten en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werkwijze daarvan.

Een verwijzing naar een externe partij betekent niet automatisch dat UNOVA verantwoordelijk is voor de dienstverlening van die partij.

16. Beëindiging van gebruik

Een gebruiker kan stoppen met het gebruik van UNOVA.

UNOVA kan toegang tot het platform beperken of beëindigen wanneer sprake is van ernstig misbruik, veiligheidsrisico's, overtreding van deze voorwaarden of wanneer toegang om juridische of technische redenen niet langer kan worden aangeboden.

De verwerking en verwijdering van persoonsgegevens na beëindiging van het gebruik vindt plaats volgens de privacyverklaring en het toepasselijke bewaarbeleid.

17. Samenwerking met gemeenten en zorgorganisaties

UNOVA kan beschikbaar worden gesteld in samenwerking met gemeenten, zorgorganisaties of andere organisaties.

Voor dergelijke samenwerkingen kunnen aanvullende contractuele afspraken gelden tussen UNOVA en de betreffende organisatie.

Deze algemene gebruiksvoorwaarden vervangen dergelijke afzonderlijke overeenkomsten niet.

18. Wijziging van deze voorwaarden

UNOVA kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen binnen het platform, wet- en regelgeving of andere omstandigheden daar aanleiding toe geven.

De meest actuele versie wordt via de website beschikbaar gesteld.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor bestaande gebruikers, informeren we hen hierover waar dat redelijkerwijs nodig is.

19. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Voor geschillen geldt de bevoegde rechter volgens de regels van de Nederlandse wet, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

20. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over UNOVA?

Neem dan contact met ons op via:

info@unovaplatform.nl

Laatste wijziging: 29 augustus 2026